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MacOS & Windows/PC

Wir haben eine kurze Anleitung zur Gestaltung von einem Wandkalender auf unserer Produktseite veröffentlicht. Wir empfehlen Ihnen diese Anleitung als Einstieg in die Gestaltung: Gestaltung von einem Wandkalender

November 12th, 2015

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Die Software lässt sich nicht starten

Apple hat mit MacOS 10.8 ein neues Sicherheitssystem eingeführt „Gatekeeper“. Gatekeeper blockiert in der Grundeinstellung jedes Programm, welches nicht direkt über den AppStore geladen wurde. Unsere Programm Installation wird deshalb standardmäßig vom System blockiert.

Sie können natürlich unsere Software trotzdem installieren. Klicken Sie bei gedrückter ctrl-Taste oder rechter-Maustaste auf das das Programmsymbol, um das Kontextmenü einzublenden. Klicken Sie nun auf „Öffnen“ und im Dialogfenster erscheint ein zusätzlicher „Öffnen-Button“ mit dem Sie die Software installieren können.

Oktober 21st, 2015

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Ja! Sie können im Bestellprozess eine abweichende Lieferadresse angeben. Nutzen Sie die Möglichkeit einer abweichenden Lieferadresse, um zum Beispiel Ihre Fotobuch-Bestellung direkt an Ihren Arbeitsplatz senden zu lassen.

Ihre Bestellung ist bereits in Produktion und Sie möchten nachträglich eine abweichende Lieferadresse angeben? Kein Problem! Bitte wenden Sie sich per E-Mail an unseren Support. Bitte geben Sie hierbei unbedingt Ihre Auftragsnummer und die neue Lieferadresse an.

Bitte beachten Sie:

Wir können für Bestellungen in Produktion keine Änderungen des Lieferlandes berücksichtigen. Sammelbestellungen können leider nachträglich nicht zu einzelnen Bestellungen getrennt werden.

 

Oktober 16th, 2015

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Leider nein! Jede Bestellung wird in unserer Produktion gleich behandelt. Wir können keinen direkten Einfluss auf die Produktion einer einzelnen Bestellung nehmen. Bitte haben Sie dafür Verständnis, alle Kunden haben das Recht auf eine möglichst schnelle Lieferung Ihre Bestellung.

Sollte Ihre Bestellung besonders eilig sein, empfehlen wir Ihnen bereits bei der Bestellung den DHL Express Versand zu beauftragen (nur für Lieferungen innerhalb Deutschlands und Österreich).

Die aktuellen durchschnittlichen Produktionszeiten ab Zahlungseingang finden Sie auf unserer Homepage.

 

Oktober 16th, 2015

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Sie haben bis zu 60 Tagen die Möglichkeit ein Produkt bei uns nachzubestellen.

 

Oktober 16th, 2015

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Aktuell können wir diese Farben leider noch nicht drucken. Wir wollen uns jedoch weiterentwickeln, um auch solch speziellen Kundenwünschen entsprechen zu können. Wir aktualisieren unsere Angebote für Sie regelmäßig. Schauen Sie einfach immer wieder erneut unsere Produktpalette durch.

 

Oktober 16th, 2015

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Sie können mit Eingabe Ihres Benutzernamens und Ihres Kennwortes ganz einfach verfolgen, wie weit Ihre Bestellung bei uns ist.

Gehen hierzu bitte auf folgende Seite:

https://shop.photographerbook.de

 

Oktober 16th, 2015

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Mit der von uns zum kostenlosen Download zur Verfügung gestellten Software, haben Sie die Möglichkeit kleinere Korrekturen an Ihren Bildern selbst vorzunehmen, beispielsweise in Bezug auf die Helligkeit oder Rote-Augen-Korrektur. Um den Kontrast und die Helligkeit im Druck zu verbessern, können Sie bei unserer Software auch die automatische Bildkorrektur aktivieren.

 

Oktober 16th, 2015

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Bei unseren Produkten handelt es sich um individuell gefertigte Ware auf Basis von Ihnen bereitgestellter Vorlagen. Auf Grund dessen besteht kein generelles Widerrufsrecht.

Sollten Sie nach erfolgter Bestellung einen Fehler entdecken, wenden Sie sich bitte umgehend an uns: Unseren Support können Sie per E-Mail (support@photographerbook.de) oder Telefon (+49(0)7123/3815-240) kontaktieren.

Sofern die Produktion noch nicht gestartet worden ist, kann noch eine Änderung an Ihrem Produkt erfolgen. Nach dem Produktionsstart ist leider keine Auftragsänderung mehr möglich.

Hierzu der entsprechende Ausschnitt aus unseren AGB:

§ 13 Stornierung durch den Kunden

a. Eine Stornierung Ihres Auftrags ist Ihnen bis zur Fertigstellung des Druckerzeugnisses unter jeder der folgenden Voraussetzungen möglich:

– bei Vorliegen eines wichtigen Grundes, oder

– solange, wie Ihre Bestellung sich in Ihrem Kundenkonto noch im Status „Warten auf Zahlung“ oder „Auftragsbestätigung“ befindet, oder

– im Falle unseres Einverständnisses

b. Im Falle einer Stornierung sind wir berechtigt, Ihnen den Differenzbetrag zwischen der vereinbarten Vergütung und demjenigen, was wir infolge der Aufhebung des Vertrages an Aufwendungen erspart oder durch anderweitige Verwendung unserer Arbeitskraft erworben haben oder zu erwerben böswillig unterlassen haben, zu berechnen.

c. Wir sind berechtigt, anstelle einer konkreten Berechnung des Differenzbetrages im Sinne des vorstehenden Absatzes b. eine pauschalierte Stornoentschädigung in Höhe von 10% der vereinbarten Vergütung berechnen. Wenn Sie nachweisen, dass der Differenzbetrag im Sinne des vorstehenden Absatzes b. niedriger ist, gilt dieser niedrigere Betrag.

 

Oktober 16th, 2015

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Nein, einen solchen Einpackservice für unsere Fotokalender bieten wir nicht an.

 

Oktober 16th, 2015

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