Was ist bei Verlust oder Beschädigung meiner Sendung zu tun?

Als Privatkunde tragen wir das Versandrisiko, das heißt, dass Ihr Produkt bis an Ihre Haustür versichert ist, auch gegen Verlust oder Beschädigung. Sollte Ihr Produkt nicht unversehrt bei Ihnen ankommen, sprechen Sie bitte umgehend mit uns.

Als Unternehmer geht die Gefahr, auch in Bezug auf das Risiko des Verlustes oder der Beschädigung auf Sie als Kunde über, sobald die Sendung an das Transportunternehmen übergeben worden ist. Sollte Ihre Ware nicht unversehrt bei Ihnen ankommen, wenden Sie sich bitte umgehend an das zustellende Unternehmen. Innerhalb Deutschlands versenden wir unsere Produkte mit DHL, außerhalb Deutschlands mit DHL der Deutschen Post und DPD. Beachten Sie hierbei, dass leider nicht für jedes Lieferland eine Paketverfolgung zur Verfügung steht.